Verzending & Retour
Verzending & Retour
Bij Qwala zorgen we ervoor dat je bestelling veilig en snel bij je aankomt. Hieronder vind je alle informatie over verzending en retourneren.
Verzending
Verzendkosten en levertijden
- Nederland: Gratis verzending
- Levertijd standaard: 4-9 werkdagen
- Levertijd express: 1 werkdag
- Levering buiten Nederland: Kunnen enkele dagen extra in beslag nemen afhankelijk van de afstand
Verzendmethoden
- PostNL (Nederland)
- Bpost (België)
- DHL (Duitsland)
Tracking
Je ontvangt automatisch een track & trace code zodra je bestelling is verzonden.
Retourneren
Retourrecht
Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling aan te melden voor retour. Daarna heb je nog eens extra 14 dagen om het product te retourneren op eigen kosten, zonder opgave van reden.
Voorwaarden voor retour
- Producten zijn ongebruikt en in originele verpakking zijn
- Hygiëne-artikelen kunnen om veiligheidsredenen niet geretourneerd worden
- Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retour
Retourproces
- Meld je retour aan via info@qwala.nl en vermeld je bestelnummer.
- Download het retourformulier, vul in, stop deze bij de retourzending.
- Stuur het product terug in de originele verpakking
- We verwerken je retour binnen 5 werkdagen na ontvangst
Terugbetaling
Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden alleen terugbetaald bij defecte producten.
Ruilen
Wil je ruilen voor een ander product? Retourneer eerst je huidige bestelling en plaats een nieuwe bestelling.
Defecte producten
Is je Qwala product defect? Neem direct contact op via info@qwala.nl. We zorgen voor een snelle oplossing of vervanging.
Contact
Vragen over je bestelling? Mail naar info@qwala.nl of neem contact via Whatsapp. Liever bellen? Maak een belafspraak (stuur een mailtje/app bericht met je telefoonnummer en vraag om een belafspraak)
Voor de rust van jouw kleintje en die van jou. Ook bij verzending en retour.