Veelgestelde Vragen
Veelgestelde Vragen
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over Qwala en onze slimme babytechnologie.
Algemeen
Wat is Qwala?
Wij leveren slimme, betrouwbare en mooi ontworpen babytechnologie. Ons doel is ouders gemoedsrust te geven door innovatieve producten die veiligheid en gebruiksgemak combineren.
Waarom de naam Qwala?
Net zoals een koala zorgzaam waakt over haar jong, waakt Qwala over jouw kleintje. De koala staat symbool voor onze kernwaarden: veiligheid, vertrouwen en natuurlijke zorgzaamheid.
Bestellen & Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDEAL, creditcards (Visa, Mastercard), PayPal en Klarna voor achteraf betalen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen geplaatst voor 09:00 's ochtends worden dezelfde dag geleverd. Je ontvangt een track & trace code zodra je pakket onderweg is.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je contact opnemen via info@qwala.nl om wijzigingen door te geven.
Producten & Technologie
Zijn onze producten veilig voor baby's?
Absoluut! Alle onze producten voldoen aan de strengste Europese veiligheidsnormen en zijn speciaal ontworpen voor baby's. Veiligheid staat altijd voorop.
Hoe werkt de slimme technologie?
Onze producten gebruiken geavanceerde maar veilige sensoren en algoritmes om belangrijke informatie te verzamelen en ouders te informeren via een gebruiksvriendelijke app.
Hebben jullie een app?
Ja, onze app is beschikbaar voor iOS en Android. Hiermee kun je je producten beheren en belangrijke informatie ontvangen.
Verzending & Retour
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending binnen Nederland en België is gratis. Duitsland en andere EU landen gelden andere tarieven. Zie ons verzend- en retourbeleid.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen retourrecht. Je hoeft binnen deze tijd enkel het retour aan te melden. Het sturen van het pakket kan na aanmelding binnen 14 dagen. Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn. Hygiëne-artikelen zijn om veiligheidsredenen uitgesloten, lees hier meer verzend- en retourbeleid.
Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via info@qwala.nl. Liever bellen? Maak een belafspraak (stuur een mailtje/appje met je telefoonnummer en vraag om een belafspraak).
Hebben jullie technische ondersteuning?
Ja! Voor technische vragen kun je terecht bij info@qwala.nl. Ons team helpt je graag met het instellen en gebruiken van je Qwala producten.
Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag!